Política de reembolso
Tu satisfacción es nuestra prioridad
Si el producto que recibiste no es lo que esperabas, tiene un defecto de fabricación o llegó dañado, lo resolvemos.
Plazo para solicitar un cambio o devolución
Tenés hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso
- Encontrarse en su empaque original, sin daños ni alteraciones
- Incluir todos los accesorios, manuales o componentes que venían con el producto
No se aceptan devoluciones de productos que presenten signos de uso, daño por mal manejo o que hayan sido modificados de alguna forma.
Cómo iniciar una devolución
- Escribinos a vitaliastorearg@gmail.com o por el formulario de contacto indicando tu número de pedido, el producto que querés devolver y el motivo.
- Nuestro equipo te va a responder dentro de las 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío de devolución.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesamos el reembolso o cambio.
Reembolso
El reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende del medio de pago y de la entidad bancaria, y puede demorar entre 5 y 15 días hábiles.
Costos de envío de devolución
Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, Vitalia se hace cargo del costo de envío de devolución. Si el motivo es personal (no te gustó, cambiaste de opinión), el costo de envío de devolución corre por cuenta del comprador.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. En este caso, se reembolsará el monto total incluyendo los costos de envío originales.