Preguntas Frecuentes
ENVÍOS
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de tu ubicación: CABA y GBA entre [3-5] días hábiles, interior del país entre [5-10] días hábiles. Estos plazos son estimados y pueden variar según la zona.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, vas a recibir un email con el número de seguimiento para rastrear tu pedido.
PAGOS
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria).
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, a través de Mercado Pago podés pagar en cuotas con tarjeta de crédito. Las opciones de cuotas y el interés correspondiente se muestran en el checkout.
¿Es seguro comprar en Vitalia?
Tu compra está protegida por Mercado Pago, que garantiza la seguridad de tus datos y tu transacción. Nunca almacenamos datos de tarjetas.
PRODUCTOS
¿Los productos son nuevos?
Sí, todos los productos son nuevos, sellados y sin uso previo.
¿Tienen garantía?
Todos los productos que valen mas de 20.000$ cuentan con garantía. Los productos que no cuentan con garantia son los que valen menos de 20.000$. La garantia es de 30 días desde la fecha de entrega. No cubre daños por mal uso.
¿Los productos son los mismos que aparecen en las fotos?
Sí. Pueden existir variaciones mínimas de color por la configuración de cada pantalla, pero el producto que recibís es el mismo que ves en la tienda.
¿Cómo sé qué producto es el indicado para mí?
En cada ficha de producto encontrás una descripción detallada con características, modo de uso y beneficios. Si tenés dudas, escribinos por el formulario de contacto o por Instagram y te asesoramos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribinos a vitaliastorearg@gmail.com o por el formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te respondemos dentro de las 24-48 horas hábiles con las instrucciones.
¿Me devuelven el dinero o me dan crédito?
Podés elegir entre reembolso al mismo medio de pago o crédito en la tienda para tu próxima compra.
CONTACTO
¿Cómo me comunico con Vitalia?
Podés escribirnos por el formulario en nuestra página de Contacto, por email a vitaliastorearg@gmail.com o por mensaje directo en Instagram vitalia_ar. Respondemos dentro de las 24-48 horas hábiles.